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こんな時どうすれば?

セディナiD(携帯)がご利用できない場合

「パスワード設定」が有効になっていませんか?

「パスワード設定」が有効になっている場合、お買物前にアプリを起動してパスワードを入力する必要があります。

「ICカードロック」が有効になっていませんか?

「ICカードロック」が有効になっている場合、「おサイフケータイ」の機能がすべて無効になります。お買物前に「ICカードロック」を解除してください。

「セディナiD(携帯)」のカード情報は正しく登録できていますか?

カード情報が登録されていない携帯電話では「セディナiD(携帯)」の利用はできません。登録されていない場合はご利用前の準備をご覧になり、アプリ・カード情報をご登録ください。

※カード情報が正しく登録されている場合、「iD」アプリ画面上に「セディナiD」と表示されます。

「セディナiD(携帯)」のカード情報が削除されていませんか?

カード情報を削除すると、「セディナiD(携帯)」のご利用ができなくなります。カード情報は、一度携帯電話にダウンロードすると、安全のため再度ダウンロードができないようにロックがかかります。改めてカード情報をダウンロードされる場合はセディナへご連絡いただき、カード情報を削除した旨をお伝えください。セディナで再発行のお手続きをし、「カード情報ご登録手続きのご案内」をお送りいたします。なお、携帯電話の機種変更等を伴う場合は、その旨も合わせてお伝えください。

※カード情報が正しく登録されている場合、「iD」アプリ画面上に「セディナiD」と表示されます。

アプリを消してしまった場合

「iD」アプリまたは「セディナiD」アプリを削除してしまうと、「セディナiD(携帯)」をお店で利用できなくなる場合がございます。
その際は、再度アプリのダウンロードが必要になりますので、ご利用前の準備をご覧になり、アプリをご登録ください。

過去に携帯電話紛失のご連絡をしていませんか?

一度紛失のご連絡をいただくと、以降、携帯電話を発見されても、そのままではお使いいただけません。改めてカード情報のダウンロードが必要になりますので、セディナへご連絡ください。セディナで新しいカード情報を発行するお手続きをし、「カード情報ご登録手続きのご案内」をお送りいたします。
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携帯電話を機種変更する場合

「おサイフケータイ」対象機種に変更の場合

以下のいずれかにてお手続きください。
・アプリでのお手続き(カード情報お預かり機能)
「iD設定アプリ」よりカード情報を一旦サーバにお預かりし、機種変更後の携帯電話でお受け取りいただけます。
※機種変更前後の携帯電話が2007年2月以降発売の機種(N703iD、らくらくホン除く)についてご利用いただけます。
※スマートフォンについてはカード情報のお受け取りのみ可能です。
・「セディナiD」カード情報の再発行手続き
セディナへご連絡のうえ、携帯電話変更の旨をお伝えください。新しい携帯電話に登録をする「セディナiD(携帯)」用の「カード情報ご登録手続きのご案内」をお送りいたします。
なお、安全のため機種変更前携帯電話のカード情報は必ず削除してください。カード情報の削除方法はこちら
・「iCお引っこしサービス」のご利用
変更前後の機種「iCお引っこしサービス」対象機種の場合はお近くのドコモショップに設置されている機器にてICカード情報の移行が可能です。
※なお、機種変更前後の携帯電話の種類によって、ご利用可能なお手続きが異なります。
※「iCお引っこしサービス」の内容・対象機種はNTTドコモへお問い合わせください。

「おサイフケータイ」以外の機種に変更の場合

NTTドコモの「おサイフケータイ」以外では「セディナiD(携帯)」をご利用いただけません。セディナ宛に退会のご連絡をお願いします。
なお、安全のため、変更前の携帯電話のカード情報は必ず削除してください。
カード情報の削除方法はこちら
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携帯電話を解約される場合

セディナへご連絡のうえ、セディナiD(携帯)ご解約の旨をお伝えください。セディナで退会のお手続きをいたします。なお、安全のため、ご解約される携帯電話のカード情報は必ず削除してください。
カード情報の削除方法はこちら
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携帯電話が故障・破損した場合

機種変更になるケースや修理でお預かりとなるケース、修理で代替携帯電話のレンタルを受けるケースなど、状況によりご対応が異なります。セディナへご連絡のうえ、故障・破損の旨をお伝えください。
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「セディナiD(携帯)」の有効期限が切れそうな場合

有効期限到来月の中旬(有効期限2010年12月の場合、2010年12月中旬)に、セディナiDの「カード情報ご登録手続きのご案内」をお届けのご住所あてにお送りします。
ご案内に従い、新しい有効期限が設定されたカード情報を、ご利用の携帯電話に上書き登録してください。
登録方法はご利用前の準備のすでに「セディナiD(携帯)」をご利用の方をご覧ください。
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他にお持ちのセディナCFカードで「iD」をご利用になりたい場合

「セディナiD(携帯)」は、お手持ちのVISAカード、MasterCardまたはJCB付セディナCFカード(以下「セディナCFカード(親カード)」という)のいずれかをお支払い用カードにご指定いただく必要があります。対象となるセディナCFカード(親カード)を複数枚お持ちの方で、他のカードで「セディナiD(携帯)」をご利用になりたい場合、そのカードで新たに「セディナiD(携帯)」をお申し込みください。なお、現在ご利用いただいている「セディナiD(携帯)」が不要になる場合は、安全のため必ずセディナへご連絡ください。セディナで退会のお手続きをいたします。

携帯電話を複数台お持ちの方

新しい携帯電話で、新たにお申し込みされた「セディナiD(携帯)」のアプリ・カード情報をご登録ください。

携帯電話を1台だけお持ちの方

お持ちの携帯電話に「セディナiD(携帯)」のアプリ・カード情報が登録されていない場合、ご利用前の準備をご覧のうえ、新たにアプリ・カード情報を登録してください。すでに「セディナiD(携帯)」が登録されている携帯電話の場合、新たにお申し込みされたカード情報を上書きすることで、以降は新しい「セディナiD(携帯)」でお買物ができます。カード情報上書きの方法は、ご利用前の準備のすでに「セディナiD(携帯)」をご利用の方をご覧ください。

※1台の携帯電話に登録できる「セディナiD(携帯)」は1つとなります。

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「セディナiD(携帯)」を退会したい場合

セディナへご連絡のうえ、「セディナiD(携帯)」退会の旨をお伝えください。セディナで退会のお手続きをいたします。なお、安全のため、ご解約される携帯電話のカード情報は必ず削除してください。カード情報の削除方法はこちら

※セディナCFカード(親カード)を退会された場合も、「セディナiD(携帯)」は退会となります。

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カード情報の削除方法

STEP1.「iD」アプリを起動

「iD」アプリを起動し、「設定メニュー」から「カード削除」を選択。

STEP2.カード情報を削除

「セディナiD」を選択し、カード情報を削除ください。

  • 携帯画面イメージ
  • 携帯画面イメージ
  • 携帯画面イメージ

画面は携帯電話機種により異なります。

  • 携帯画面イメージ
  • 携帯画面イメージ
  • 携帯画面イメージ

※携帯電話によっては、アプリデザインが異なります。

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携帯電話を紛失・盗難された場合

安全のため、取り急ぎセディナへお問い合せご連絡のうえ、紛失・盗難の旨をお伝えください。
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QUICPayご利用の場合

「iD」を携帯電話に登録していますが、QUICPayも登録できるの?

「はい」できます。QUICPayモバイルは「NTTドコモ」、「au」、「SoftBank」に対応しています。
※QUICPayの申込が別途必要となります。また、QUICPayは「QUICPayモバイル」と「QUICPayカード」があります。

「iD」とQUICPay両方使えるお店で、携帯電話に「iD」とQUICPayを登録していた場合、「iD」を利用したい時はどうすればいいですか。

店員の方に「iDで」とお申出ください。
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セディナiDに関するお問合わせは、フリーダイヤル0120-086-315まで。
  • ※「iD」ロゴおよび「iD」、「おサイフケータイ」、「iモード」、「iCお引つこしサービス」はNTTドコモの商標または登録商標です。
  • ※本ガイドで利用している画面・図はイメージです。
  • ※FeliCaは、ソニーの登録商標です。

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