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対象カード

POINT WALLET VISA PREPAID

Pollet Visa Prepaid

Pollet Million

SMTOWN VISA PREPAIDSMTOWN VISA PREPAIDの全てのデザインカードが対象です。

Visaプリペイドカード
優待サービス

海外旅行等の際にご利用いただけるお得なサービスを
ご用意いたしました。

渡航前のお役立ち情報から、現地でのチケットの手配や、緊急時の対応まで電話一本(日本語にてご案内)でお客様の快適な旅行をサポートいたします。
海外旅行の強い味方です。

  • このサービスは、ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社(観光庁長官登録旅行業第1173号/近畿日本ツーリストグループ)が提供するサービスです。

セディナ海外デスク

サービス内容

インフォメーションサービス
各国の習慣・気候・祝祭日・通貨・入国手続きのご案内など、情報提供を行います。
エマージェンシーサービス
パスポートの紛失・盗難時の現地警察への連絡、ケガや病気の際の病院の手配、各種手続きのご案内も承ります。24時間アクセスできます。
  • 対象カードを紛失の際は、お持ちのカードの会員専用サイトにてお手続きください。

出発前のお手伝い

旅行先の情報提供に関するお問合せ先

東京デスク

(受付時間: 9:00〜17:00/12月30日〜1月3日休)

カードに関するお問合せ先(海外旅行出発前)

アンサーセンター

(承り時間: 9:30〜17:00 1月1日休)

旅先のお手伝い

海外デスク電話番号一覧

下の表は、横にスライドしてご覧ください。

滞在国 主要都市 電話番号 受付時間 休日
カナダ バンクーバー 現地時間09:00〜17:00 12月30日〜1月3日休
トロント
バンフ
アメリカ ニューヨーク
シカゴ
ロサンゼルス
サンフランシスコ
ホノルル
グアム
フランス パリ
イギリス ロンドン
イタリア ローマ
ドイツ フランクフルト
オランダ アムステルダム
スペイン マドリッド
オーストリア ウィーン
オーストラリア シドニー
メルボルン
ゴールドコースト
ケアンズ
ニュージーランド オークランド
北マリアナ サイパン
中国 北京
上海
香港
台湾 台北
シンガポール シンガポール
マレーシア クアラルンプール
タイ バンコク
韓国 ソウル
  • 海外デスクの対応は、日本で受付を承っております。
  • 現地の通信事情によりつながらない場合や上記以外の地域から海外デスクをご利用の場合は、現地の国際電話のかけ方に従って東京デスク(81)-3-3431-4614までコレクトコールをご利用いただきご連絡ください。
  • 海外からのご利用の場合、ホテル客室等の電話または携帯電話からおかけの際は、ご滞在先の国内通話料相当額が必要となる場合や、サービス料・利用料がかかる場合等、 お客様のご負担となる費用が発生する場合があります。ご利用時には現地でご確認ください。
  • 各種予約、手配、手続きに関しましては、有料となります。
  • 海外デスク一覧は2015年9月現在のものです。移動などにより電話、営業時間が変更する場合もありますので、海外にお出かけになる際は、東京デスクにご確認ください。
  • ワールドフリーフォンにて電話のみの対応となります。

エマージェンシーデスク

パスポートの盗難・紛失/病気やケガなど、緊急の場合はこちら

24時間緊急専用ダイヤル

(受付時間 24時間/365日)

  • 緊急時のみの対応となります。
  • 通話料はお客様負担となります。
  • 現地の国際電話のかけ方にしたがっておかけください。

カードの紛失・盗難

Visaプリペイドカードの紛失・盗難の際は、お持ちのカードの会員専用サイトより一時停止処理をお願いいたします。
再発行のお手続きについては、アンサーセンターへお問い合わせください。

  • 再発行手数料が必要となります。

アンサーセンター

(承り時間: 9:30〜17:00 1月1日休)

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