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ログインでお困りの方

画面に表示されるメッセージを下記からお探しいただき、対応をご参照のうえ、再度ログインをお試しください。

ID(パスワード)は半角英数で入力してください。

(原因)

ID(パスワード)入力欄が全角で入力されている。

(対応)

半角の英数字をご入力ください。
○ AAA12345
× AAA12345←全角のためエラー

画像認証は半角英数・英字は大文字で入力してください。

(原因)

画像認証入力欄が全角もしくは小文字で入力されている。

(対応)

英数字は半角で、英字は大文字でご入力ください。
「A(大文字)」「a(小文字)」
○ 12345A
× 12345a←英字が小文字のためエラー
× 12345A←英数字が全角のためエラー

IDまたは画像認証の入力内容が正しくありません。
ご確認の上、再入力してください。

(原因)

IDや画像認証が正しく入力されていない。
または該当するIDが存在しない。

(対応)

IDや表示されている画像をお確かめのうえ、改めてご入力ください。
表示されている画像が読みづらい場合は画像下の「画像を変更する」をクリック(タップ)していただくと画像を変更できます。
また、長時間画面を表示している場合はページもしくは文字画像を更新し、改めてログインをお願いいたします。
・画像認証の間違えやすい文字
0(ゼロ/数字)と O(オー/英大文字)
1(イチ/数字)と l(エル/英小文字)
9(キュウ/数字)と q(キュー/英小文字)

前回ログインいただいたIDと異なるため、画像認証が必要となります。
画像認証が表示されたログイン画面より再度ご入力を願います。

(原因)

前回ログイン時と異なるIDでログインをされる際は、セキュリティの観点から再度画像認証が必要となります。

(対応)

ID・パスワードと、画像認証をご入力のうえ、改めてログインしていただくようお願いいたします。

処理中に通信エラーが発生いたしました。
しばらく時間をおいてから、再度お手続きください。

(原因)

通信環境が不安定な場合があります。

(対応)

時間をおいてお試しいただくか、通信環境の良い場所で改めてログインしていただくようお願いいたします。

入力されましたIDは、ご利用いただけません。
恐れ入りますが、別のIDでログインをしていただくか、IDの再登録をお願いいたします。

(原因)

IDが無効となっている場合があります。※同じカード番号でID再登録をした場合など

(対応)

IDをお確かめのうえ、改めてログインをお願いいたします。また、IDをお忘れの場合は再登録をお願いいたします。
再登録はこちら

ご入力された内容が正しくありません。
ご確認の上、再入力してください。
当社規定の回数以上誤って入力されますと、不正防止のためIDがご利用いただけなくなります。
お手数ですが、改めてID・パスワードの再登録をお願いいたします。
<ID・パスワードの再登録はこちら>

(原因)

パスワードが正しく入力されていない場合があります。

(対応)

パスワードをご確認のうえ、改めてログインをお願いいたします。
ID・パスワードをお忘れの方はIDの再登録をお願いいたします。

ID・パスワードをお忘れの方

お手数ですが、下記「ご登録はこちら」のボタンよりID・パスワードの再登録をお願いいたします。

  • ※ID・パスワードは再発行できません。
登録はこちら

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お手数ですが、下記「ご登録はこちら」のボタンよりID・パスワードの再登録をお願いいたします。

登録はこちら

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下記内容をご確認のうえ、設定変更のご対応をお願いいいたします。

[設定確認項目]

  • ・JavaScriptを有効にする。
  • ・TLS1.2以上を使用する。
  • ・セキュリティレベルを”中”または”中低”にする。
  • ・CSSを使用する。
  • ・Cookieを使用する。

各設定方法はブラウザによって異なります。

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